近日，武漢汽車流通行業協會發布2025年1-6月湖北武漢二手車交易量簡報。數據顯示，1-6月武漢市二手車交易量140339輛，同比增長3.81%。另據中國汽車流通協會公布的數據顯示，9月，全國二手車市場交易量為179.44萬輛，環比增長5.10%，同比增長8.20%，交易金額為1104.66億元。
業內人士分析，近年來，隨著二手車存量的增加，以及消費者對于二手車認可度的提升，國內二手車市場需求不斷改善，多重積極因素共同推動市場活躍度提升。尤其是汽車置換更新補貼的推出，為消費者購車提供了政策支持，同時新車市場密集的上市潮不僅豐富了汽車消費選擇，也間接為二手車市場注入活力，形成良性的市場互動氛圍。
如今，二手車市場已成為汽車流通領域的重要組成部分。然而，在快速發展的同時，二手車行業長期存在的信息不對稱等問題始終未得到解決，部分不良商家為了追求利潤，故意隱瞞車輛問題，導致部分消費者在購買二手車后遭遇各種質量問題，嚴重損害了消費者的利益，也阻礙了行業發展。在此背景下，通過懂車帝等正規大平臺購買二手車，成為不少消費者的選擇。
二手車市場缺乏透明度導致消費者蒙受損失
近日，市民陳先生（化姓）在某二手車商家購買了一輛二手哈弗H6。根據該商家出具的檢測報告，該二手車冷卻水管沒有任何問題，并提供了1萬公里內對發動機的售后服務。
然而，兩個月后，陳先生將該車送檢時發現，發動機冷卻水管早就老化漏水，且積了一層厚厚的水垢。“冷卻液快漏光了，再漏一點我的車就要冒煙了，這么大的問題檢測報告一點沒顯示。”陳先生氣憤地懷疑，商家涉嫌出具假的檢測報告欺騙消費者，要求予以賠償。多次溝通未果后，陳先生只好向相關部門投訴。
近年來，隨著我國二手車政策全面落地，尤其是隨著國家以舊換新、報廢更新政策的加持下，二手車市場日益蓬勃發展。中國汽車流通協會公布數據顯示，1-9月，國內二手車累計交易量1473.28萬輛，同比增長3.63%，與同期相比增加51.60萬輛，累計交易金額為9462.27億元。
然而，由于二手車非標品的屬性，二手車市場在服務、效率和體驗層面仍面臨諸多挑戰。10月20日，極目新聞記者在黑貓投訴上以“二手車”為關鍵詞進行搜索，顯示有20293條投訴。
武漢市硚口區內有多個二手車銷售市場。今年以來，該區市場監管局共收到二手車投訴4000余件，經濟損失約23萬元。今年7月，硚口區舉辦“信治車市、誠聚聯盟”活動，旨在規范二手車市場秩序、保障買賣雙方權益、提升行業信用水平，推動二手車行業健康有序發展。此前，湖北省消費者委員會也曾發布二手車投訴情況分析報告。報告顯示，二手車交易投訴主要問題集中在銷售陷阱、質量無保證、檢測報告作假、定金不退、合同違約等方面。
消委提醒：選擇信用良好的正規二手車平臺
對于二手車交易亂象，湖北省消費者委員會曾專門發文提醒，消費者購買二手車，務必選擇信用良好的正規二手車平臺或市場；理性對待商家推出各項優惠促銷活動，重點了解車輛權屬是否清晰、來源是否合法以及修理、事故、行駛里程等；一定要經營者提供車輛登記證、購車原始發票、行駛證、車輛購置稅完稅證明、車主身份證明、交強險等二手車交易手續，如有缺失且未及時補辦，那么該車可能是“黑車”、套牌車或盜搶車；謹慎繳納定金和簽訂合同；建議消費者購買二手車上線檢測，全面查看車況。
隨著消費者對車況透明、交易規范的需求日益迫切，構建以誠信為核心的行業生態成為共識，尤其是平臺企業的參與，給二手車行業帶來了新氣象。以武漢為例，懂車帝汽車商城武漢店于2024年9月在武鋼云谷·606產業園投入運營。一年多來，通過提供包括官方質檢、直營一口價、多重售后保障在內的高品質二手車服務，懂車帝汽車商城武漢店成為武漢及周邊地區消費者購買二手車的首選之一。
“車況是消費者在購買二手車時最為看重的因素之一。在車輛檢測方面，懂車帝常規二手車的深度檢測項目達328項。”據懂車帝相關負責人介紹，為確保檢測效果，懂車帝還自主研發了D-BOX智能檢測倉、D-Explorer智能底盤掃描儀、D-Vision智能拍照分析儀等多種檢測設備。此外，懂車帝還與查博士、瓜子金睛檢測、268v、維真、優信、淘車車及汽車流通協會下轄單位“行認證”等達成合作。
值得一提的是，在消費者同樣關注的售后保障方面，懂車帝則推出了7天無理由有償退車，家用車60天全面保修、核心部件1年/3萬公里延保，重大事故車/火燒車/水泡車終身回購、調表車賠付等服務保障措施。
業內人士表示，持續提升二手車交易信任，對于二手車行業的長期健康發展至關重要。以懂車帝為代表的平臺企業的參與，能夠更好地發揮其技術優勢和服務特色，在為消費者創造良好的二手車消費環境、提高二手車交易透明度的同時，還能持續提升二手車交易信任和消費水平。
