自“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動開展以來，湖北省興山縣醫(yī)療保障局踐行以人民為中心的發(fā)展理念，組織黨員干部深入村組、企業(yè)、包保小區(qū)，傾聽群眾心聲、解決困難問題，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事。
組織黨員干部到包保小區(qū)實(shí)地走訪
走訪到戶 傾聽基層心聲
興山縣醫(yī)保局全體黨員干部深入高橋鄉(xiāng)、黃糧鎮(zhèn)、南陽鎮(zhèn)、醫(yī)療中心宿舍樓等地入戶走訪，了解群眾生產(chǎn)生活、身體健康、子女上學(xué)就業(yè)等情況，收集群眾“微心愿”，宣講“依申請救助”“文明興山20條”、“十文明、十不見”、宜昌市“紓困幫扶40條”等政策以及養(yǎng)老詐騙、食品安全、低碳環(huán)保等知識。
針對群眾關(guān)心的異地住院就醫(yī)備案、住院費(fèi)用報銷比例、慢門申報等問題，興山縣醫(yī)保局及時向參保群眾宣傳醫(yī)保政策，印制醫(yī)保政策宣傳折頁、服務(wù)指南資料共4萬份，編發(fā)微信公眾號29期，指導(dǎo)群眾申領(lǐng)“醫(yī)保電子憑證”，讓群眾及時享受掛號就醫(yī)、費(fèi)用結(jié)算無卡式醫(yī)療保障服務(wù)。截至目前，興山縣醫(yī)保局累計走訪182戶，收集意見建議11條，推動解決群眾“急難愁盼”問題7個。
興山縣醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)班子下基層
政策找人 化解民生難題
為有效防范化解因病返貧致貧的風(fēng)險，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，興山縣醫(yī)保局對經(jīng)鄉(xiāng)村振興、民政部門新認(rèn)定的農(nóng)村低收入的人口，通過醫(yī)保信息系統(tǒng)查詢篩查出可享受“依申請救助”政策人群，對其身份認(rèn)定前12個月的高額醫(yī)療費(fèi)用經(jīng)基本醫(yī)保、大病保險支付后，符合規(guī)定的個人自付醫(yī)療費(fèi)用按規(guī)定給予一次性救助，通過“點(diǎn)對點(diǎn)”短信告知或村、社區(qū)統(tǒng)一通知的方式，精準(zhǔn)通知到人，真正開啟“政策找人”的服務(wù)新模式，讓救助更加準(zhǔn)確。
截至目前，興山縣“政策找人”模式累計服務(wù)21人次，發(fā)放依申請救助費(fèi)用19.98萬元。
興山縣醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)班子深入包保企業(yè)
服務(wù)上門 優(yōu)化營商環(huán)境
興山縣醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動上門走訪“雙千”企業(yè)，配送醫(yī)用口罩、消殺物資，深入宣傳國家、湖北省、宜昌市惠企政策，重點(diǎn)解讀宜昌市“紓困幫扶40條”政策，與企業(yè)負(fù)責(zé)人開展座談，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，積極為企業(yè)“把脈問診”，幫助企業(yè)理清思路。
對企業(yè)的訴求呼聲，興山縣醫(yī)保局“原樣帶回”形成問題清單，積極迅速有效解決；對于需要協(xié)調(diào)解決的問題將與有關(guān)部門溝通會商并提出有效可行的解決措施，該局不斷優(yōu)化營商環(huán)境，解決企業(yè)發(fā)展難題。
在此基礎(chǔ)上，該局深入醫(yī)保服務(wù)領(lǐng)域，積極走訪醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，開展點(diǎn)數(shù)法總額預(yù)算和按病種分值付費(fèi)（ DIP ）專題培訓(xùn)兩場，指導(dǎo)督促兩定醫(yī)藥機(jī)構(gòu)配齊相關(guān)設(shè)備，合理引導(dǎo)參保群眾就醫(yī)購藥進(jìn)入無卡式時代，在“人證核查”系統(tǒng)上線運(yùn)行中，針對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的住院病人身份信息無法識別、不相匹配等問題，興山縣醫(yī)保局精準(zhǔn)對接服務(wù)，聯(lián)系第三方服務(wù)商妥善處理，按照時間節(jié)點(diǎn)完成全縣11家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)系統(tǒng)接入工作，目前該系統(tǒng)運(yùn)行順暢。（通訊員王雅雯、溫寶峰）
